Amazon n’a pas décidé de rendre la tâche facile pour ses clients de Belgique dont les langues officielles sont le flamand, le français et l’allemand. Résultat : les consommateurs belges sont obligés de se rendre sur les versions d’autres pays du site pour pouvoir faire leurs achats. En Belgique, on pouvez faire vos achats sur le site français.
Une demande belge bien réelle
La DG Statistique du Service public fédéral Économie a révélé qu’en 2017, 60 % des consommateurs belges avaient au minimum acheté une fois en ligne. Cette étude a également montré qu’une grande partie de leurs commandes étaient passées à l’étranger.
Pour en comprendre la raison, il suffit de constater le faible nombre d’e-shops belges, notamment par rapport à la France et l’absence d’une plateforme Amazon Belgique. Amazon.fr a connu 158 millions de visites en 2017 depuis la Belgique, prenant ainsi la première place de sites e-commerce consulté dans le pays.
L’intérêt d’Amazon pour la Belgique
Néanmoins, un petit bureau d’Amazon Belgique a été créé à Bruxelles et Amazon Prime a été introduit en Belgique en 2017. Bancontact, moyen de paiement électronique le plus répandu dans le royaume a même fait son apparition l’année d’après. Enfin, Amazon a testé la livraison par drone en Belgique en novembre 2018 sur le DronePort campus.
Ainsi, les preuves que le géant du commerce ne délaisse pas complètement la Belgique ne manquent pas. Pourtant, le suspense de voir apparaître un jour Amazon Belgique reste intact. En effet, Alex Ootes, Vice-président de l’expansion européenne d’Amazon a récemment déclaré que l’entreprise américaine n’a pas pour politique d’annoncer les futures ouvertures avant leur mise en service. Des investissements ont été réalisés dans la zone Benelux mais selon lui, la stratégie consiste d’abord à offrir une meilleure expérience aux consommateurs et aux vendeurs pour continuer à les attirer. Affaire donc à suivre…